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Während Bemühungen zur Kundenakquise wie Marktforschung ein Muss sind, müssen Sie darauf aufbauen. Es handelt sich um einen experimentellen Prozess, bei dem versucht wird, herauszufinden, welche Strategien für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind. A. Das Hauptziel eines jeden Unternehmens besteht darin, Kunden zu finden und zu gewinnen und Geld zu verdienen. Deshalb ist eine Kundengewinnungsstrategie für jedes Unternehmen sehr wichtig. Wenn Sie etwas Wertvolles anbieten, können Sie Leads gewinnen und neue Kunden gewinnen. E-Mail-Popups sind eine der besten Methoden, um neue Kunden zu gewinnen, indem Leads für E-Mail-Marketingmaßnahmen gesammelt werden.
Ihre Online-Fangemeinde verleiht Ihrer Marke nicht nur Autorität, sondern schafft auch eine Zielgruppe von Kunden, die Sie erreichen können, wann immer Sie ein neues Produkt bewerben oder Verkaufsprozesse den Umsatz steigern möchten. Wenn Sie Geld in Marketingkampagnen investieren, bedeutet dies nicht, dass Sie eine hohe Kapitalrendite erzielen. Um eine profitable Marketingstrategie zu entwickeln, möchten Sie die richtigen Kanäle zur Kundengewinnung nutzen. Unternehmen, die sich an die Generation Z richten, könnten beispielsweise die Erstellung von Videos als Teil ihrer Content-Marketing-Strategie in Betracht ziehen, da 77 % der Teenager und jungen Erwachsenen YouTube nutzen.
- Mit der Allgegenwärtigkeit von Display-Anzeigen ist es für Verbraucher einfacher geworden, digitale Marketingbemühungen zu ignorieren oder sich mithilfe von Werbeblockern abzumelden.
- Eine gute Vision sollte der Ausgangspunkt jeder erfolgreichen Kundengewinnungsstrategie sein.
- Anstatt Akquisemethoden zu nutzen, um die Kundenabwanderung auszugleichen, ist es zwingend erforderlich, die Abwanderung insgesamt zu verringern.
- Es gibt viele Schlüsselfaktoren für die Entwicklung einer Kundengewinnungsstrategie für Ihr Unternehmen.
- Wenn es einfach wäre, ein Online-Publikum aufzubauen, wäre jeder ein Influencer.
Ist eine großartige Möglichkeit, Ihre potenziellen Kunden dazu zu bewegen, Ihr Produkt zu erleben. Wir müssen sicherstellen, dass wir die richtige Zielgruppe haben, bevor wir herausfinden, welche Akquisekanäle wir nutzen möchten. Mit digitalem Marketing ist es einfacher geworden, genau zu verfolgen, wie Ihr Unternehmen neue Kunden gewinnt, neue Marketingtaktiken zu entdecken und zu testen und diejenigen, die funktionieren, zu skalieren. Erstellen Sie unter Berücksichtigung der Möglichkeiten und Grenzen Ihres Unternehmens eine Strategie, die die Teile priorisiert, die Sie zuerst liefern möchten, um mit der Kundenakquise zu beginnen.
Manchmal müssen Sie nach einer bewährten Methode zur Kundenakquise nicht weiter suchen als nach Ihren eigenen Kunden. Das Sammeln von Kundenempfehlungen ist eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen. Sie können Ihre aktuellen Kunden zwar nicht dazu zwingen, andere an Sie zu verweisen, Sie können dieses Verhalten jedoch auf verschiedene Arten fördern.
Es versteht sich von selbst, dass ein Unternehmen für die Durchführung eines erfolgreichen Empfehlungsprogramms über einen bestehenden Kundenstamm verfügen muss, mit dem es zusammenarbeiten kann. Wenn Sie nur eine geringe Anzahl bestehender Kunden haben, decken deren Empfehlungen möglicherweise nicht einmal die Kosten für die Einrichtung eines Empfehlungsprogramms. Wenn ein Kunde einen Freund empfiehlt, wird er häufig mit einem kleinen Vorteil belohnt, beispielsweise einem Rabattcode auf seinen nächsten Einkauf. Dadurch entsteht der zusätzliche Vorteil, dass Sie zu Wiederholungskäufen bestehender Kunden animieren – eine zusätzliche Umsatzsteigerung, die dazu beitragen kann, Ihr Empfehlungsprogramm noch profitabler zu machen. Dies kann durch die Einrichtung eines Empfehlungsprogramms erreicht werden, bei dem Ihre bestehenden Kunden jedes Mal belohnt werden, wenn sie jemanden zum Kauf bei Ihrem Unternehmen gewinnen.
Die Kundenbindung erfolgt nach dem Kauf, indem Sie versuchen, neue Kunden über einen längeren Zeitraum an sich zu binden. Wenn Sie mit der Ausarbeitung Ihrer Strategie beginnen, sollten Sie die folgenden sieben Techniken zur Kundenakquise in Betracht ziehen, die Ihnen dabei helfen werden, Ihre Produkte mehr potenziellen Kunden vorzustellen. Möglicherweise möchten Sie zunächst jeden möglichen Kanal nutzen, dies kann jedoch Ihre Strategie zur Kundenakquise behindern. Wenn Sie beispielsweise versuchen, Kunden Anfang 20 zu erreichen, stellen Sie möglicherweise fest, dass sich Ihre Zielgruppe auf Instagram oder TikTok befindet. Es würde sich nicht lohnen, all Ihre Ressourcen in Facebook- oder Google Shopping-Anzeigen zu stecken. Um die Umsatzerwartungen zu erfüllen, legen Sie Ziele für Ihre Kundengewinnungsstrategie fest, die die Kundenabwanderung und das aktuelle Kundenwachstum berücksichtigen.
Das Beste daran ist, dass die Besucher Ihrer Website Menschen sind, die sich für Ihr Unternehmen interessiert haben. Wenn Sie darüber hinaus genau wissen, wie viel Sie für die einzelnen Marketingkanäle ausgeben, um neue Kunden zu gewinnen, können Sie auch leichter erkennen, wo Sie Ihre Marketingbemühungen verdoppeln können. „Man muss mit dem Kundenerlebnis beginnen“, sagte Steve Jobs, ein amerikanischer Unternehmer, Mitbegründer und langjähriger CEO von Apple Inc. Verstehen Sie Ihre nächsten Schritte, um Kundenerkenntnisse in sinnvolle Initiativen umzusetzen.
Definieren Sie Ihre Geschäftsstrategie
Daher war ich begeistert, als sie zum ersten Mal ihre Konvertierungsoptionen für die Neukundenakquise vorstellten. Dies schien eine Möglichkeit zu sein, neue und wiederkehrende Personen zu segmentieren und neue Kunden aggressiver anzusprechen als diejenigen, die ohnehin einfach über eine Markensuche oder ein E-Mail-Programm erneut kaufen würden ... Es gibt keine magische Strategie zur Kundenakquise, die Ihrem Unternehmen einen stetigen Zustrom neuer Kunden garantieren kann.
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Die E-Mail-Automatisierung ist eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreichen. Sie sind eine wertvolle Ressource für bestehende Kunden, die Sie nutzen können, um Menschen zu erreichen, die möglicherweise noch nichts von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gehört haben. Betrachten Sie es als eine Liste Ihrer engagiertesten Fans – diejenigen, die Ihr Produkt bereits lieben und verwenden und bereit sind, ihren Freunden und ihrer Familie als Markenbotschafter zu dienen. Sie verwenden bezahlte Kundengewinnungsstrategien, wenn Sie aktiv Geld investieren, um einen potenziellen Kunden zum Handeln zu bewegen. Dies kann bedeuten, dass Sie eine Gebühr zahlen, wenn jemand auf einen Link oder eine Anzeige klickt, oder dass Sie im Austausch für eine Kundenempfehlung Geld an ein anderes Unternehmen senden. Suchmaschinenmarketing ist eine der besten Strategien zur Kundengewinnung für Startups.
Das bedeutet, dass Sie es sich – egal wie hoch die Kosten sein mögen – nicht leisten können, auf die Vermarktung neuer Kunden zu verzichten. Untersuchungen haben jedoch gezeigt, dass der Schlüssel zum Wachstum nicht bei Ihrem Marketing- oder Vertriebsteam liegt, sondern bei Ihrem Kundenservice-Team und Ihren Kunden selbst. Beispielsweise können soziale Medien SEO-optimierte Inhalte bewerben, die einen Call-to-Action zum Beitritt zu einer E-Mail-Liste enthalten. Wenn Ihre Kunden Inhalte teilen, führen sie ihre Follower zurück zu Ihrem Unternehmen. Erstellen Sie Click-to-Tweet-Links, damit Ihre Kunden Social-Media-Beiträge ganz einfach teilen können, und stellen Sie sicher, dass jeder veröffentlichte Inhalt über Optionen zum Teilen per E-Mail oder über soziale Medien verfügt.
Wenn Sie nicht auf dem Laufenden bleiben und Ihre Marketingstrategien optimieren, kann es sein, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Verkaufstrichter voll zu halten. Die von Ihnen umgesetzten Kundenbindungsstrategien variieren je nach Geschäftsmodell, Zielgruppe, Ressourcen und mehr. Gibt/gibt Ihr Unternehmen Geld für Marketingbemühungen aus, die sich in ferner Zukunft auszahlen werden? Angenommen, Sie investieren in eine Kampagne im dritten Quartal, zahlen aber im ersten Quartal dafür. Sie werden durch diese Investition nicht unbedingt sofort neue Kunden gewinnen, und das könnte Ihren CAC für das erste Quartal verzerren. Der Zweck der Kundenakquise besteht darin, einen wiederholbaren und methodischen Weg zu finden, um Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Wenn Sie dies für jeden Ihrer Marketingkanäle tun, erfahren Sie genau, wie viel es kostet, einen Kunden von einer Quelle im Vergleich zu einer anderen zu gewinnen. Falls Sie es noch nicht bemerkt haben: Wir bei Intercom sind große Befürworter von Inhalten. So haben wir den Schwung in den Anfangstagen aufrechterhalten, als unser Mitbegründer Des zwei bis drei Blogbeiträge pro Woche schrieb und regelmäßig Webinare durchführte. Und bis heute investieren wir stark in immer wiederkehrende Blogbeiträge, Bücher, Podcasts, Leitfäden und Videos, um Menschen anzulocken, die Dinge tun möchten, bei denen Intercom ihnen helfen kann. Bei Intercom kommen viele unserer Kunden zu uns, nachdem sie unsere Produkte auf anderen Websites kennengelernt haben.